[보도자료]

사단법인 장애와사회, 2026년 활동지원서비스 상반기 모니터링 결과 발표

평균 만족도 95%… 장애인당사자 중심의 서비스 환경 조성 노력

 

1.장애와사회(회장 이상희, 이하 장애와사회)는 2026년 3월 16일부터 4월 30일까지 활동지원서비스를 이용하는 장애인 당사자 116명을 대상으로 실시한 ‘2026년 상반기 정기 모니터링’ 결과를 발표했다. 이번 모니터링은 활동지원서비스의 질적 향상과 장애인 당사자의 만족도 및 욕구를 파악하고, 향후 서비스 개선방향을 마련하기 위해 진행되었다.

 

2. 이번 모니터링은 장애와사회 활동지원서비스 이용자 116명을 대상으로 진행됐으며 △활동지원서비스 이용 만족도, △제공기관 만족도, △불편사항 및 건의사항 등의 내용으로 구성되었다..

 

3. 주요 결과를 살펴보면 활동지원서비스 이용 만족도 문항에 대해 ‘매우 그렇다(69.1%)’, ‘그렇다(26.8%)’로 응답해 전체 응답자의 95.9%가 긍정적인 평가를 보였다. 또한 활동지원사의 근무태도 문항에 ‘매우 그렇다(67%)’, ‘그렇다(29.9%)’로 96.9%가 만족한다고 응답했다. 장애와사회에 대한 기관 만족도 역시 ‘매우만족(53.6%)’, ‘만족(42.3%)’으로 높게 나타났으며, 담당자 만족도 또한 92.8%의 긍정적 응답을 기록해 기관 운영과 전담인력에 대한 높은 신뢰와 긍정적 인식을 확인할 수 있었다.

 

4. 한편 장애와사회에 대한 불편사항 및 개선의견으로는 △활동지원사 연계의 신속성 강화 △대체인력 확보 △활동지원사 교육 확대 △외부활동 및 다양한 프로그램 확대 등에 대한 의견이 제시되었다. 장애와사회는 모니터링 결과를 기관 운영과 사업 전반에 적극 반영해 보다 개선된 서비스 환경을 조성할 계획이다.

 

5. 장애와사회 이상희 회장은“이번 모니터링을 통해 이용 장애인 당사자들의 다양한 의견과 욕구를 확인할 수 있었다”며 “모니터링 결과 적극 반영하여 보다 안정적이고 장애인당사자 중심적인 활동지원서비스 환경을 조성할 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.

 

6. 한편, 장애와사회는 활동지원서비스 및 근로지원인 서비스를 이용하거나 활동지원사 및 근로지원인으로 참여를 희망하는 사람을 상시 모집 중이며, 관련 문의는 전화(☎ 02-2697-0420)를 통해 가능하다. 많은 관심과 참여 바란다.